ご質問内容によっては、アフターサービス対象の場合がございます。
アフターサービス規準書をご確認の上、以下の問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※起算日は鍵のお引渡し日となります。
※傷・汚れ・カビ・その他消耗品についてはアフターサービス対象外です。
Q01シャワーの水の出をもっと強くしたい。
A
マンションの水圧は一定の基準で設定されており、給水設備システム上、個別に変更することができません。
Q02シャワーホースが切れて水が漏れてしまう。
A
シャワーホースは消耗品です。お近くのホームセンターやメーカー等よりお買い求めください。
Q03シャワーヘッドを交換したい。
A
シャワーホースとの接続部をよくご確認のうえ、サイズの合ったものをご購入ください。
Q04浴室暖房乾燥機が正常に作動しない。
A
吹き出し風量や換気風量が弱い場合は、機器のフィルターや、脱衣室・トイレの吸気口フィルターにゴミやホコリを取り除くと改善することがあります。定期的にお手入れをしてください。
浴室暖房乾燥機がまったく作動しない場合は、居室内の分電盤にある浴室暖房乾燥機の子ブレーカーを数秒間切る作業を2~3回繰り返します。
もしくは、取扱説明書をご参照の上、リモコンで機器の初期化(リセット)を行ってください。
改善しない場合は、浴室暖房乾燥機のメーカーへお問い合わせください。
Q05「ブーン」という異音がする。
A
■浴槽の排水栓による音
浴槽のポップアップ排水栓(押し下げることで排水口を開閉する仕組み)が完全に閉じていないと、わずかな隙間から水の流れる音が発生します。この場合は、操作ボタンを押して排水栓を開閉し、適切にはまっているかを確認してください。排水栓の隙間に異物が挟まっていると音の原因となることもあります。ご自身の作業で改善しない場合はユニットバス(浴室)のメーカーへお問い合わせください。
■給湯器の「釜鳴り」現象
給湯器使用時に「ブーン」という低く長い音が聞こえる場合は、給湯器内部の問題が原因で起こる「釜鳴り」という現象の可能性があります。給湯器のポンプ内部や熱交換器に湯垢や汚れにより水の循環が妨げられ、給湯器内部で異常な圧力が発生して音が生じます。給湯器のメーカーへお問い合わせください。
Q06浴室から異臭がする。
A
お部屋内が負圧状態になると、排水口から臭気が上がってくることがございます。
各居室(洋室・リビングダイニング)の給気口を全て開け、負圧状態を解消してください。また、給気口のフィルターは定期的に清掃・交換してください。
また、排水口の汚れが原因の可能性もございます。取扱説明書をご参照の上、定期的に清掃してください。
Q07排水が遅くなってきた。
A
浴槽の排水と洗い場の排水が合流している商品もあり、その場合は両方の排水口を清掃する必要がございます。
詳細につきましては、取扱説明書をご参照ください。
Q08プッシュ水栓が取れてしまう。元に戻せなくなってしまった。
A
取扱説明書をご確認いただき、きちんとはまっているか再度ご確認ください。部品等が破損している場合は、メーカーへ修理を依頼してください。
Q09鏡の周りが黒くなった。
A
鏡にできる部分的な黒い点やシミは「シケ」と呼ばれる鏡特有の腐食です。「シケ」は鏡内部の腐食のため補修はできず、鏡ごと交換する必要があります。
■予防方法(日常のお手入れ方法)
鏡表面を柔らかいきれいな布で水拭きし、乾いた柔らかいきれいな布で水分を拭き取ってください。鏡の受け部分に付いた水分や汚れは、綿棒やガーゼを巻いたつまようじなどでこまめにふき取ってください。受け部分から水分が浸入すると、腐食する恐れがあります。
■鏡の交換を希望される場合
ユニットバス(浴室)のメーカーへお問い合わせください。
Q10カビの発生を防ぎたい。
A
浴室使用後には、浴室内の換気を行わないと悪臭やカビの原因となり、耐久性にも影響します。入浴後は浴室の扉を閉め最低でも1時間から3時間は換気扇を回して湿気を取り除いてください。浴槽内にお湯があるときはフタをし、浴室の扉を閉め換気扇を回してください。
また、浴室天井や壁についた結露は、スクイジー(先にゴムなどがついて、ワイパーのように水滴を落とすT字型の道具)で水滴を払い、布で拭き取ると効果的です。
Q11浴槽のエプロンを外した奥側を清掃したい。
A
浴槽のタイプによっては、外せないものもございます。詳細は取扱説明書をご参照下さい。
Q12ランドリーパイプを追加で購入したい。
A
メーカーやお近くのホームセンター等よりお買い求めください。