Q01アフターサービスについて知りたい。
A
弊社分譲マンションを新築でご購入されたお客様が、お部屋のお引渡し後に受けることができるサービスです。お引渡し時にお渡ししているアフターサービス規準書にて定められた期間内にお部屋等で不具合が発生した場合に、補修等の対応をさせていただきます。
※不具合の内容により、有償での対応となる場合もございますので、詳しくはアフターサービス規準書をご確認ください。
Q02マンションを転売した場合のアフターサービスはどうなるのか。
A
アフターサービスは、ご購入されたお客様と売主との売買契約に基づいて実施しておりますので、お住まいのマンションを第三者に譲渡された場合は、アフターサービスは承継されません。詳しくはお渡ししたアフターサービス規準をご確認ください。
Q03定期点検について知りたい。
A
アフターサービスの一環として、マンション全体で行う一斉点検です。マンションの初回引渡し日から起算して6ヶ月、1年、2年のタイミングで実施しております。時期が近くなりましたら、皆様にアンケートを配布させていただきます。
※お客様のお引渡しのタイミングによっては終了している場合がございます。なお、専有部のアフターサービス保証期間はお客様それぞれのお引渡し日からの起算となります。
Q04管理費の引き落し口座を変更したい。
A
管理会社にてご案内をしております。
お住まいのマンションの管理会社へお問い合わせください。
管理会社については、マンション内の掲示板もしくは管理員室等をご確認ください。
Q05口座振替の手続きをしたが、管理費の請求書が届いた。
A
口座振替依頼書をご提出いただいたタイミングによっては、口座振替手続きが間に合わなかった可能性がございます。
詳細な状況については、お住まいのマンションの管理会社へお問い合わせください。
管理会社については、マンション内の掲示板もしくは管理員室等をご確認ください。
Q06管理費未払いのお知らせが届いた。
A
お住まいのマンションの管理会社へお問い合わせください。
管理会社については、マンション内の掲示板もしくは管理員室等をご確認ください。
Q07入居・退去の連絡はどこにすればよいか。
A
お住まいのマンションの管理会社へお問い合わせください。
管理会社については、マンション内の掲示板もしくは管理員室等をご確認ください。
Q08部屋をリフォームする場合の手続きについて確認したい。
A
事前に工事図面や仕様書、管理組合宛の申請書を提出する必要がございます。
部屋のリフォームに関するルール、お手続きにつきましてはマンションによって異なりますので、お住まいのマンションの管理会社へお問い合わせください。
管理会社については、マンション内の掲示板もしくは管理員室等をご確認ください。
Q09ペットの飼育について確認したい。
A
ペット飼育の可否や飼育に関するルール、お手続きの方法につきましてはお住まいのマンションごとに異なります。
お住まいのマンションの管理会社へお問い合わせください。
管理会社については、マンション内の掲示板もしくは管理員室等をご確認ください。
Q10ゴミ・不用品の処分について教えてほしい。
A
マンションによりルールが定められております。
詳しくはお住まいのマンションの管理会社へお問い合わせください。
管理会社については、マンション内の掲示板もしくは管理員室等をご確認ください。
Q11管理規約集の閲覧方法を知りたい。
A
お住まいのマンションの管理会社へお問い合わせください。
管理会社については、マンション内の掲示板もしくは管理員室等をご確認ください。
Q12竣工図の閲覧方法を知りたい。
A
竣工図については、マンションのお引渡しの際に管理組合へお渡ししております。
お住まいのマンションの管理会社へお問い合わせください。
管理会社については、マンション内の掲示板もしくは管理員室等をご確認ください。
Q13防犯カメラの映像を確認したい。
A
マンションによりルールが定められております。
詳しくはお住まいのマンションの管理会社へお問い合わせください。
管理会社については、マンション内の掲示板もしくは管理員室等をご確認ください。
Q14バルコニーの排水溝が詰まってしまった。
A
まずはご自身で可能な範囲の清掃をお試しください。清掃をしても改善されない場合や、バルコニー柵の外など危険個所の場合は、お住まいのマンションの管理会社へお問い合わせください。
管理会社については、マンション内の掲示板もしくは管理員室等をご確認ください。
Q15排水管の高圧洗浄の時期を知りたい。
A
お住まいのマンションによって時期が異なります。
詳細は管理会社へお問い合わせください。
管理会社については、マンション内の掲示板もしくは管理員室等をご確認ください。
Q16消防設備点検や排水管の高圧洗浄の際に不在となる場合の対処方法を知りたい。
A
お住まいのマンションの管理会社へお問い合わせください。
管理会社については、マンション内の掲示板もしくは管理員室等をご確認ください。
Q17賃貸で部屋を借りているが、不具合の連絡はどこにすればよいか。
A
お部屋の中の不具合は、お部屋の所有者様もしくは賃貸管理会社へご連絡ください。
また、共用部分や管理に関することはお住まいのマンションの管理会社へご相談ください。
お住まいのマンションの管理会社については、マンション内の掲示板もしくは管理員室等をご確認ください。