ご質問内容によっては、アフターサービス対象の場合がございます。
アフターサービス規準書をご確認の上、以下の問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※起算日は鍵のお引渡し日となります。
※傷・汚れ・カビ・その他消耗品についてはアフターサービス対象外です。
Q01洗面化粧台の蛇口から水が出ない。
A
シンク下収納内の止水栓が開栓されていることをご確認ください。
Q02洗面化粧台から臭いがする。
Q03洗面化粧台の排水管が詰まった。
A
メーカーの取扱説明書をご参照の上、排水トラップを取り外して詰まりを取り除いてください。
解消されない場合は、水回りの専門業者へお問い合わせください。
Q04洗面ボウルに物を落としてヒビが入ってしまった。
A
場合により漏水に繋がる恐れがあるため、ボウル交換や補修をおすすめしております。
火災保険の加入状況により保険が適用される場合があります。ご自身の保険内容を確認の上、リフォーム会社へご相談ください。
Q05排水口に物を落としてしまった。
A
物を落としてそのままにすると、排水管の詰まりや水漏れの原因になります。落とした物が排水トラップ内に留まっている場合もあるため、これ以上流されてしまわないように、まずは水を止めてください。
排水口の入口に引っ掛かっている場合は手で取ってください。
引っ張っても取り除けない場合、排水管に流されてしまった場合は、メーカーの取扱説明書をご参照の上、排水トラップを取り外して詰まりを取り除いてください。
解消されない場合は、水回りの専門業者へお問い合わせください。
Q06洗面ボウルに水を一晩ためて置いたら、水が減ってしまった。
A
洗面ボウルはユニットバスと違い、簡易的な止水のみの機能となります。
Q07洗濯パン付近から臭いがする。
A
洗濯パン付近での臭気発生について、考え得る原因は以下の通りです。
■排水口の汚れ
排水口のトラップは定期的に清掃いただく必要がございます。詳細については取扱説明書をご参照ください。
■排水口トラップの部品のゆるみ
トラップ内の封水筒と呼ばれる部品がゆるんでいると、隙間から臭気が上がってくる場合がございます。詳細については取扱説明書をご参照ください。
■封水切れ
・長期不在により封水が蒸発した場合は、コップ2杯程度の水を流して封水を補充してください。
・住戸内の負圧状態により封水が飛んでしまった場合は、各居室の給気口を全て開け、給気口のフィルターを清掃・交換し負圧状態を解消してください。
■洗濯機による乾燥時の封水飛ばし
・乾燥機能付きの洗濯機をご使用の場合、メーカーによっては乾燥時に排水口トラップの封水を吹き飛ばしてしまう商品がございます。乾燥モードを変更することで解消されるようですので、詳細についてはご使用の洗濯機のメーカーへお問い合わせください。
Q08洗濯機置場上の吊戸棚が外れた。
A
収納物や湿気等のご使用状況により、吊戸棚が外れるケースがございます。
リフォーム会社へご相談ください。
Q09洗面室の床や収納にカビが発生した。
A
洗面室内でのカビ発生について、考え得る原因は以下の通りです。
■換気が不十分
24時間換気を常にONにし、浴室の扉を開けたままにしないようご注意ください。
また、天井の換気口に埃が詰まっている場合は十分に換気されませんので、定期的に清掃してください。
■濡れたままにしている
床などが濡れてしまった場合は、こまめに拭き取るようにしてください。
■排水口より湿気が上がっている
排水口の封水が無くなると、配管内から湿気が上がる場合があります。
長期不在時は排水口をラップ等で覆うことをおすすめします。
一度発生したカビが取れない場合は、リフォーム会社やカビ取り業者へご相談ください。